Termos & Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar em nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos. Caso não concorde com qualquer parte, recomendamos que não finalize a reserva.

2. Elegibilidade e Reservas

Idade: Para realizar reservas pelo site, o usuário deve ter no mínimo 18 anos ou estar acompanhado por um responsável legal.
Dados: O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados no ato da reserva (CPF, e-mail, telefone).

3. Pagamentos e Preços

Métodos: Aceitamos pagamentos via [PIX, Cartão de Crédito, Transferência].
Política de Desconto: Reservas antecipadas garantem o valor promocional. Pagamentos realizados no dia do embarque estão sujeitos ao valor de balcão (sem o desconto de 15% para adultos, passando de R$ 85,00 para R$ 100,00, por exemplo).
Disponibilidade: A reserva só é garantida mediante confirmação de pagamento. Clientes que optam por pagar na hora do embarque não possuem garantia de vaga caso a embarcação atinja a lotação máxima.

4. Cancelamentos e Reagendamentos

Pelo Cliente: Cancelamentos com até [24h/48h] de antecedência garantem reembolso de 50%. Desistências em cima da hora ("No-show") não dão direito a reembolso.
Pela Empresa: A Passeios na Amazônia reserva-se o direito de cancelar ou alterar o roteiro por motivos de força maior (decretos governamentais, problemas mecânicos graves ou condições extremas de segurança).

5. Condições Climáticas (Importante para Manaus)

Nossas lanchas são cobertas (estilo Ajato) e seguras. A chuva não impede a realização dos passeios, e a experiência não é afetada. Portanto, não realizamos cancelamentos ou reembolsos baseados apenas em condições de chuva comum.

6. Propriedade Intelectual

Nossas lanchas são cobertas (estilo Ajato) e seguras. A chuva não impede a realização dos passeios, e a experiência não é afetada. Portanto, não realizamos cancelamentos ou reembolsos baseados apenas em condições de chuva comum.

7. Responsabilidade e Segurança

O cliente compromete-se a seguir todas as orientações de segurança da tripulação.
Não nos responsabilizamos por objetos de valor pessoais deixados na embarcação.
A Passeios na Amazônia possui seguro para passageiros conforme exigido pelas autoridades navais, mas recomenda-se que o turista possua seu próprio seguro viagem.

8. Direito de Suspensão

Podemos suspender ou cancelar o acesso de qualquer usuário ao site ou impedir o embarque caso haja comportamento inadequado, fraude comprovada ou desrespeito à equipe e outros passageiros.

9. Foro

Para dirimir quaisquer questões decorrentes deste termo, fica eleito o foro da Comarca de Manaus/AM.

10. Proteção à Fauna e Ética Ambiental

Proibição de Interação Ilegal: É terminantemente proibido o toque, a manipulação ou a realização de fotografias com animais silvestres mantidos em cativeiro ou em condições de maus-tratos por terceiros não autorizados.
Alerta de Atividades Ilegais: A Passeios na Amazônia informa que, em certas paradas ou comunidades, pessoas alheias à nossa operação podem oferecer fotos com animais (como bicho-preguiça, jacarés ou aves). Ressaltamos que essas práticas são, em sua maioria, crimes ambientais e os animais são mantidos em condições precárias.
Responsabilidade e Multas: O cliente está ciente de que ao compactuar com tais práticas, poderá ser responsabilizado individualmente pelos órgãos ambientais, estando sujeito a multas e sanções legais.
Dever do Guia e da Agência: Nossos guias e tripulantes têm o dever de reforçar a proibição de tais atividades durante o passeio. A agência não apoia, não agenda e desaconselha veementemente qualquer parada ou interação que envolva a exploração animal por terceiros.